Многоуровневый мониторинг веб-систем класса “mission critical” Основная секция
Доклад принят в Программу конференции
В Ostrovok.ru мы уже 13 лет создаём технологичные и гибкие IT-продукты, которые помогают миллионам пользователей легко бронировать отели, авиабилеты и другие тревел-услуги и наслаждаться комфортными путешествиями. В технической команде более 350 сотрудников, и мы постоянно растём!
Тезисы
Постановка задачи. Когда возникает необходимость в многоуровневом мониторинге?
- Круглосуточные продажи на глобальном рынке;
- Сложность ИТ-инфраструктуры и веб-приложения, поэтому проблемы не всегда видны «невооруженным» взглядом и не всегда сразу;
- Если предотвращение потерь покрывает затраты на мониторинг.
Опыт компании ITONLINE GROUP
- Описание системы заказчика:
- Шесть связанных веб-приложений, организованных в единую бизнес-модель;
- Несколько территориально удаленных площадок, несколько реплицируемых БД;
- 100 000 посетителей в день, 1 000 000 просмотров страниц;
- Стоимость часа простоя измеряется в тысячах долларов потерянной выручки и в десятках тысяч долларов потерянной лояльности клиентов.
- Проактивный подход к обеспечению отказоустойчивости:
- Реактивный подход: «Что будем делать, если какой-то сервер сломается?»
- Проактивный подход: – «Как будет работать система, когда вот этот сервер сломается?»
- После обнаружения первого сбоя в какой-либо точке сразу должен быть настроен ее мониторинг. Повторный сбой – халатность.
- Три уровня мониторинга:
- Состояние технической платформы: серверов и коммуникаций;
- Состояние приложений;
- Динамика бизнес-показателей.
- Параметры мониторинга:
- Доступность и нагрузоустойчивость;
- Профилактический, оперативный и экстренный уровень проблем.
- Отказоустойчивость мониторинга:
- Дублирование систем мониторинга и систем оповещений;
- Мониторинг мониторинга.
Инструменты мониторинга:
- Системные средства операционной системы (счетчики Performance);
- Встроенные утилиты, поставляемые вендором оборудования (например, Dell);
- Специализированный софт (например, Servers Alive);
- Специализированные SaaS-приложения, обеспечивающие дополнительные возможности (например, WebSitePulse.com – несколько locations, takeover actions, публикация данных о доступности и прочие возможности);
- Встроенные в само приложение, которое мониторится (продажи можно отслеживать только так).
Человеческий фактор:
- «Волки, волки!..» – оповещения должны присылаться только в случае реального сбоя;
- Ответственность: регламентированная, финансовая, персональная;
- Регламенты не должны подавлять творческий подход при решении нетривиальных проблем.
Подведение итогов. Каким должен быть мониторинг:
- Проактивным;
- Многоуровневым (бизнес-уровень – для контроля фактических показателей, технический уровень – для предотвращения потенциальных проблем);
- Не ориентированным на инструменты, они вторичны;
- Ориентированным на бизнес;
- Ориентированным на человека.
Другие доклады секции Основная секция
Raft — компания, специализирующееся на разработке и интеграции решений с использованием новейших AI технологий. Наша цель — помочь организациям всех размеров внедрять и использовать передовые AI технологии для оптимизации бизнес-процессов, повышения производительности и достижения конкурентного преимущества.
Построение системы, которая может отвечать на вопрос вроде «с какими генами коррелирует выживаемость пациента при такой-то болезни и таком-то лечении» для редких заболеваний, при которых ни в одном биобанке данных не хватает. Система объединяет данные нескольких биобанков без фактического копирования данных.
Яндекс — технологическая компания, которая создает инновационные продукты на основе машинного обучения и нейронных сетей. Команда талантливых математиков и программистов развивает самую популярную в России поисковую систему и более 85 пользовательских сервисов, которые помогают людям в повседневных заботах.
Яндекс — технологическая компания, которая создаёт инновационные продукты на основе машинного обучения и нейронных сетей. Команда талантливых математиков и программистов развивает самую популярную в России поисковую систему и более 85 пользовательских сервисов, которые помогают людям в повседневных заботах.
Ozon — лидирующая платформа e-commerce в России. В команде Ozon Tech 3 800 инженеров — и она продолжает расти. Десятки миллионов людей пользуются сервисами Ozon, их IT-инфраструктура управляет миллионами процессов каждый час. Микросервисы на Go и C#, в стеке технологий есть Vue.js, Swift и Kotlin, Kubernetes, Kafka, Hadoop и ClickHouse.
На Авито каждый может найти что-то своё среди миллионов частных объявлений и предложений компаний. У них десятки тысяч rps к бэкенду, терабайты картинок в хранилище и мощная система автоматизированной модерации на базе машинного обучения. Каждый месяц сервисом пользуется треть населения России.
SberDevices — IT-компания полного цикла в экосистеме Сбера, R&D-центр экспертизы в области искусственного интеллекта: речевые технологии, понимание естественного языка, компьютерное зрение, лицевая и голосовая биометрия. Производит умные устройства — от лампочек до телевизоров. В портфолио SberDevices — ruGPT-3, ruDall-E, RuSBERT и другие масштабные ML-проекты, высоконагруженные системы и технологии обработки Big Data.
RoboGate — это разработчик и поставщик IT-решений в сфере FinTech. Компания сосредоточена на создании и развитии удобной и безопасной инфраструктуры для институциональных и частных участников финансовых рынков. Клиенты RoboGate получают доступ к профессиональным торговым платформам и инновационным разработкам компании.
Positive Technologies создаёт продукты в области кибербезопасности. Уже 20 лет основная задача компании — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики. Продукты и сервисы Positive Technologies используют более 2300 компаний по всему миру.
Газпромбанк.Тех О компании: Газпромбанк.Тех — это цифровая дата-центричная организация, в центре которой человек. Наша команда создает классные клиентоориентированные сервисы, развивает собственную Data Science-экспертизу, внедряет гибкие практики разработки продуктов и инвестирует в инновации.
На Авито каждый может найти что-то своё среди миллионов частных объявлений и предложений компаний. У них десятки тысяч rps к бэкенду, терабайты картинок в хранилище и мощная система автоматизированной модерации на базе машинного обучения. Каждый месяц сервисом пользуется треть населения России.
SberDevices — дочерняя компания Сбера, которая производит «умные» устройства. Это B2B- и B2C-девайсы для экосистемы с применением речевых технологий и виртуальным ассистентом на борту.
Ozon — лидирующая платформа e-commerce в России. В команде Ozon Tech 3 800 инженеров — и она продолжает расти. Десятки миллионов людей пользуются сервисами Ozon, их IT-инфраструктура управляет миллионами процессов каждый час. Микросервисы на Go и C#, в стеке технологий есть Vue.js, Swift и Kotlin, Kubernetes, Kafka, Hadoop и ClickHouse.
Газпромбанк.Тех О компании: Газпромбанк.Тех — это цифровая дата-центричная организация, в центре которой человек. Наша команда создает классные клиентоориентированные сервисы, развивает собственную Data Science-экспертизу, внедряет гибкие практики разработки продуктов и инвестирует в инновации.
ВКонтакте — крупнейшая социальная сеть в России и странах СНГ. Мы ставим перед собой масштабные вызовы и делаем технологии доступными для каждого пользователя. ВКонтакте помогает решать любые повседневные задачи — и даже больше!
Postgres Professional — разработчик Postgres Pro, самой популярной российской системы управления базами данных. В команде Postgres Professional — 70% российских разработчиков PostgreSQL. Среди заказчиков Postgres Pro — крупнейшие российские компании из списка РБК-500, а также объекты КИИ.
Yandex Cloud - публичная облачная платформа, предоставляет крупным компаниям, среднему бизнесу и частным разработчикам более 50 взаимосвязанных сервисов: масштабируемую инфраструктуру, сервисы хранения, обработки и анализа данных, инструменты машинного обучения, средства разработки и сервисы для командной работы.
Building Al governance infrastructure to facilitate Al safety research across the globe.
На Авито каждый может найти что-то свое среди миллионов частных объявлений и предложений компаний. У нас десятки тысяч rps к бэкенду, терабайты картинок в хранилище и мощная система автоматизированной модерации на базе машинного обучения. Каждый месяц сервисом пользуется треть населения России.
IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 3500 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 325 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.
Мы - разработчик Proto Observability Platform - первой российской full stack observability платформы, и сервис-провайдер c более 10 лет опытом выполнения проектов по цифровой трансформации, кибербезопасности, облачным вычислениям, разработке программных продуктов на основе стека современных технологий.
Evocargo занимается перевозкой грузов на автономных грузовиках. Они одни из первых в мире, кто начал выполнять коммерческие заказы на реальных складах и производствах и решать задачи логистики с помощью беспилотных технологий. Evocargo сегодня — это более 150 конструкторов, разработчиков автопилота и системы управления флотом, ML-инженеров, software и hardware QA. С нуля проектируют, разрабатывают и производят по-настоящему автономные машины: без кабины водителя, руля и педалей.
«Рексофт» — одна из ведущих компаний по разработке программного обеспечения и информационных систем, обладающая значительным опытом по созданию проектов для таких сфер бизнеса, как телекоммуникации и мобильная связь, банки и финансы, IТ, медиа, гостиничный бизнес и туризм.
На Авито каждый может найти что-то своё среди миллионов частных объявлений и предложений компаний. У них десятки тысяч rps к бэкенду, терабайты картинок в хранилище и мощная система автоматизированной модерации на базе машинного обучения. Каждый месяц сервисом пользуется треть населения России.
Гринатом – ИТ-компания в структуре Росатом с фокусом на разработке инновационных решений для современных бизнес-процессов в атомной отрасли и за ее пределами. Мы развиваем цифровую экосистему Росатома, создаем свое ПО и обеспечиваем атомную отрасль современными ИТ-решениями, услугами и сервисами.
Практические методики нагрузочного тестирования, опыт тестирования производительности веб-приложений
Evocargo занимается перевозкой грузов на автономных грузовиках. Они одни из первых в мире, кто начал выполнять коммерческие заказы на реальных складах и производствах и решать задачи логистики с помощью беспилотных технологий. Evocargo сегодня — это более 150 конструкторов, разработчиков автопилота и системы управления флотом, ML-инженеров, software и hardware QA. С нуля проектируют, разрабатывают и производят по-настоящему автономные машины: без кабины водителя, руля и педалей.
Яндекс — технологическая компания, которая создает инновационные продукты на основе машинного обучения и нейронных сетей. Команда талантливых математиков и программистов развивает самую популярную в России поисковую систему и более 85 пользовательских сервисов, которые помогают людям в повседневных заботах.
Evocargo занимается перевозкой грузов на автономных грузовиках. Мы одни из первых в мире, кто начал выполнять коммерческие заказы на реальных складах и производствах и решать задачи логистики с помощью беспилотных технологий. Evocargo сегодня – это более 150 конструкторов, разработчиков автопилота и системы управления флотом, ML-инженеров, software и hardware QA. Мы с нуля проектируем, разрабатываем и производим по-настоящему автономные машины: без кабины водителя, руля и педалей.
«Рексофт» — одна из ведущих компаний по разработке программного обеспечения и информационных систем, обладающая значительным опытом по созданию проектов для таких сфер бизнеса, как телекоммуникации и мобильная связь, банки и финансы, IТ, медиа, гостиничный бизнес и туризм.
IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 3500 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 325 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.
Гринатом – ИТ-компания в структуре Росатом с фокусом на разработке инновационных решений для современных бизнес-процессов в атомной отрасли и за ее пределами. Мы развиваем цифровую экосистему Росатома, создаем свое ПО и обеспечиваем атомную отрасль современными ИТ-решениями, услугами и сервисами.
Команда Тинькофф — это разработчики, тестировщики, SRE-инженеры, архитекторы, аналитики, продакт-менеджеры, дизайнеры и другие специалисты. Вместе они создают финтех-продукты, которыми пользуются более 38 миллионов клиентов. Тинькофф развивает IT-индустрию, поддерживает комьюнити и делится экспертизой.
СберАвто — команда мечты.
«Нетология» — российская компания и образовательная онлайн-платформа, одна из ведущих российских компаний онлайн-образования.
SberDevices — это компания полного цикла. Мы создаем идеи, самостоятельно разрабатываем продукты, занимаемся прототипированием, конструированием, придумываем дизайн, программные решения, контролируем качество на фабриках и создаем инструменты для аппаратного тестирования. Перед SberDevices стоит амбициозная задача: сделать новейшие технологии максимально доступными в повседневной жизни, помочь им раскрыться и практически, и коммерчески.
В X5 Tech разрабатываются цифровые решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. Мы доказываем, что супермаркет — это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому. В команде Х5 Tech сосредоточена экспертиза специалистов, которые отвечают за цифровое развитие всей компании.
