Если для работы над проектами вы используете какой-то time-tracker, например, Redmine, то наверняка вас не раз посещала мысль о том, что было бы здорово иметь более простой, быстрый и удобный способ ставить новые задачи, писать на них ответы и получать обо всём этом уведомления через какой-нибудь популярный мессенджер. Например, получили сообщение, тут же написали ответ, и он добавился комментарием к задаче. А если ещё приходится активно взаимодействовать с клиентами, то это становится ещё более актуальным.

Для неподготовленного человека, далёкого от IT, аскетичный интерфейс Redmine может показаться непонятным и сложным. Не все клиенты могут быстро в нём освоиться и часто начинают просить какие-нибудь альтернативные каналы для коммуникаций. Мы сами столкнулись с подобной проблемой и её решение выразилось в написании своего собственного Telegram-бота.

В докладе будет рассказано о том:
* что представляет из себя бот
* с какими трудностями мы столкнулись в процессе его проектирования
* как сделали его быстрым и кластерным, и какие при этом технологии и подходы использовали
* как построен процесс разработки и распространения данного приложения
* как бот работает в нашем собственном Kubernetes
* как всё это повлияло на нашу работу